اینستاگرام به عنوان یک شبکه اجتماعی محبوب ایرانیان با توجه به محدودیت بالا و فیلترینگ آن هنوز بسیاری از کاربران دغدغه های زیادی حین فعالیت در این فضا را دارند. از جمله این مشکلات بخش دایرکت می باشد که با توجه به آمارهای به دست آمده مشکل مهم کاربران باز نشدن و عدم بالا آمدن دایرکت اینستاگرام می باشد. با توجه به مقالات مربوط به اینستاگرام در برتر رایانه این مقاله را اختصاص به بیان راه حل های جهت رفع بالا نیامدن دایرکت اینستاگرام اختصاص داده ایم. امیدواریم پس از مطالعه بتوانید در گوشی اندروید و آیفون خود این مشکل را رفع نماید و به درستی از این برنامه استفاده کنید، در ادامه با ما همراه باشید.
مقاله پیشنهادی : منظور از priority دایرکت اینستاگرام چیست؟
مهمترین دلیل عدم بالا آمدن دایرکت اینستاگرام
با رویارویی کاربران اینستاگرام با مشکل باز نشدن یا بالا نیامدن دایرکت اینستاگرام، موجب شده تا نتوانید به پیام های موجود در دایرکت ها دسترسی پیدا کنید و این علاوه بر درگیری کاربران پیج شخصی بسیاری از آنلاین شاپ ها و فروشگاه ها که در این فضا همچنان فعالیت دارند را با مشکل مواجه نموده است.
پیش از انجام هر کاری و ارائه شیوه‌های ذکر شده در این مقاله ابتدا از فعال بودن برنامه تغییر دهنده آی پی خود و تست دیگر شیوه ها جهت عوض کردن آی پی اطمینان یابید و اگر با انجام این کار دایرکت اینستاگرام تان باز نشود یا بالا نیامد می توانید شیوه های زیر را مورد بررسی قرار دهید.
به عنوان اولین روش پیشنهاد می کنیم تا جهت رفع مشکل عدم بالا آمدن دایرکت اینستاگرام گوشی خود را ریستارت کنید، سپس چک کنید که آیا مشکل رفع شده است یا نه. با توجه به عنوان توضیح، مشکل اینترنت در ایران را می توان مهمترین علل در عدم کارکرد صحیح بسیاری از قابلیت‌های اینستاگرام و همچنین بالا نیامدن دایرکت ها دانست .
برای این کار یک بار اینترنت را خاموش کنید و پس از آن یک بار نیز در حالت پرواز قرار دهید. کمی صبر کنید و مجدد روشن نمایید، برای اطمینان بیشتر اینترنت خود را در دیگر برنامه ها و دستگاه های دیگر چک کنید. امکان دارد مشکل از اینترنت باشد یا اینکه بسته تان تمام شده و شما از این موضوع اطلاعی ندارید.
در صورت استفاده از دیتای اینترنت پیشنهاد می کنیم تا آن را خاموش و وای فای را روشن کنید. در صورتی که از کاربران گوشی آیفون هستید مطمئن شوید که اینترنت دیتا برای اینستاگرام فعال است . برای بررسی بیشتر وارد تنظیمات شوید، بر روی اینستاگرام تب نمایید و بر روی اسکرول گزینه موبایل دیتا بزنید تا روشن شود.
سپس مودم را یک بار خاموش کرده چند لحظه منتظر بمانید و مجدداً آن را روشن کنید و پس از آن دستگاه را به اینترنت وصل نمایید. اگر مشکل اینترنت نبود احتمال زیاد ایراد از سرورها های اینستاگرام می باشد. جهت بررسی این گزینه می توانید اکانت توییتر یا فیسبوک اینستاگرام را چک کنید. در صورت وجود مشکل با اعلام در این وب سایت ها مشکل سراسری باشد. تنها کاری که از دست تان بر می‌آید این است که منتظر بمانید تا مشکل رفع شود.
مقاله پیشنهادی : وای فای دایرکت و نحوه استفاده از آن
دیگر شیوه های رفع مشکل باز نشدن دایرکت اینستاگرام
برای حل مشکل بالا نیامدن دایرکت اینستاگرام می توانید وارد تنظیمات شده و بر روی گزینه App تب نمایید. پس از آن روی اینستاگرام زده و گزینه Force stop فعال کنید. صفحه را ببندید و مجدد وارد اینستاگرام شوید و بررسی کنید تا آیا مشکل رفع شده یا خیر.
گاهی اوقات دایرک اینستاگرام باز نمی شود که برای این کار باید کش اینستاگرام خود را پاک نموده و دوباره نصب کنید. این روش تنها برای کاربران اندروید بوده و کاربران آیفون می بایست همانگونه که گفتیم برنامه را پاک و دوباره نصب نمایند.
برای این کار در دایرکت اینستاگرام وارد تنظیمات شده و روی گزینه Apps بزنید. در قسمت App Management اینستاگرام را انتخاب کرده و روی Storage usage تب نمایید. دو گزینه پایین یعنی Clear data و Clear cache زده تا کش پاک و مشکل رفع شود.
روش دیگر برای کاربران آیفون و اندروید جهت رفع مشکل باز نشدن دایرکت ورود مجدد به اکانت است. برای این کار بر روی فایل بزنید در قسمت settings پایین صفحه بر روی گزینه Log out زده , مجدد اینستا را باز و رمز و نام کاربری را وارد کنید تا وارد حساب کاربری شوید. برای رفع مشکل می توانید از نسخه وب اینستاگرام نیز کمک بگیرید.
برای این کار کافیست مرورگر خود را باز کرده، سایت اینستاگرام را بیابید و وارد حساب کاربری تان شوید. نام کاربری و رمز خود را وارد نموده و سپس بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده یا نه.
ساده ترین روش های حل مشکل بالا نیامدن دایرکت اینستاگرام
از جمله ساده ترین شیوه ها جهت رفع مشکل بالا نیامدن دایرکت اینستاگرام آپدیت نمودن برنامه است که از طریق گوگل پلی یا اپ استور به روز رسانی کنید که اگر احتیاج به روزرسانی داشته باشد دکمه آپدیت فعال بوده که با تب بر روی آن برنامه به روز رسانی می شود. پس از آن گوشی را ریستارت و بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده یا خیر.
از دیگر شیوه های آسان برای رفع مشکل تغییر در شروع کردن پیام دایرکت است. به این صورت که جهت شروع مکالمه در دایرکت چت کردن به جای آن که روی آیکون دایرکت و پیام دادن در آن قسمت بزنید پستی را برای شخص مورد نظر بفرستید و پس از آن روی آیکون ارسال پست به دایرکت بزنید.
نام فرد را انتخاب نموده تا پست برای فرد ارسال شود، همچنین میتوانید با پشتیبانی اینستاگرام تماس حاصل کنید و مشکل تان را مطرح کنید. تماس با پشتیبانی از طریق چند روش امکان پذیر است که در مقاله های بعدی حتما به آن خواهیم پرداخت.
برای این کار باید حتماً وارد برنامه اینستاگرام شده و بر روی پروفایل بزنید و در قسمت بالایی سه خط روی setting تب نموده و گزینه Report a Problem بزنید. به طور خلاصه باید مشکلتان را تایپ نموده و در صورت داشتن اسکرین شات با زدن روی علامت پلاس + آن را آپلود کنید. پس از این کار روی submit زده و باید منتظر بمانید تا تیم پشتیبانی مشکل را بررسی و رفع نماید. پاسخ از طریق ایمیل برایتان ارسال خواهد شد البته این را نیز در نظر بگیرید که شاید جوابی دریافت نکنید یا دریافت پاسخ چندین روز به طول بیانجامد.