فکر کنید که در حین انجام امور روزانه دسترسی تان به اینترنت قطع شود اگر از کاربرانی هستید که از سیم کارت ایرانسل استفاده می‌کنید و مشکل قطع شدن اینترنت ایرانسل را دارید حتماً این مقاله را مورد مطالعه قرار دهید تا در رابطه با راهکارهای رفع مشکل وصل نشدن اینترنت ایرانسل صحبت نماییم؛ در ادامه با ما همراه باشید.
مقاله پیشنهادی : سریعتربن و ساده ترین شیوه های دایورت کردن خط ایرانسل
شیوه های رفع مشکل وصل نشدن اینترنت ایرانسل
برای رفع مشکل اتصال اینترنت ایرانسل، می‌توانید این راهکارها را امتحان کنید:
1. تغییر موقعیت مکانی خود
2. بازگرداندن آنتن دهی با یک تماس
3. بررسی محدودیت‌های استفاده از دیتا
4. تنظیم گوشی در حالت پرواز
5. پاک کردن کش گوشی
6. خارج و وارد کردن مجدد سیمکارت
7. تغییر حالت شبکه
8. بررسی موجودی بسته اینترنتی
9. دریافت تنظیمات اینترنت ایرانسل
10. ریست کردن تنظیمات APN
11. فعالسازی اینترنت با تنظیمات آنلاین
12. اطلاع از نواحی پوشش اینترنت
13. تماس با پشتیبانی
توجه داشته باشید که روش‌ها ممکن است بسته به نوع گوشی و سیستم عامل متفاوت باشند.
مهنرین روش های حل مشکل وصل نشدن اینترنت ایرانسل
1- اگر همیشه با مشکل “This Site Can’t Be Reached” در مرورگر روبرو می‌شوید، می‌توانید برای حل مشکل اتصال اینترنت ایرانسل، به موقعیت جدیدی منتقل شوید. معمولاً در مناطقی مانند کوهستان، جنگل یا مناطق با آنتن ضعیف، دسترسی به اینترنت ممکن است دشوار باشد. لذا، بهتر است میزان آنتن و شرایط اینترنت را بررسی کرده و در صورت لزوم به نقطه‌ای با تحسین آنتن منتقل شوید.
۲- بازگرداندن آنتن دهی با یک تماس: اگر از وضعیت آنتن اطمینان ندارید یا می‌خواهید آن را امتحان کنید، می‌توانید با تماس یا ارسال پیامک به کسی، آنتن را تقویت کرده و مشکلات مرتبط با سیمکارت را حل کنید.
۳- بررسی محدودیت استفاده از دیتا: در گوشی‌های اندروید و iOS، بخشی به نام “Data usage” وجود دارد که مدیریت میزان استفاده از دیتای موبایل را انجام می‌دهد. برخی اوقات با پر شدن ظرفیت این بخش، محدودیت‌هایی برای استفاده از دیتای موبایل بروز می‌کند. بنابراین، با بررسی این بخش و حذف محدودیت‌های مشکل اتصال به اینترنت را رفع کنید.
وارد بخش تنظیمات یا Setting دستگاهتان شده و به بخش Connection رفته، سپس Data usage را انتخاب کنید و از صفحه نمایش داده شده Mobile data را فعال کنید.
حالا از بالای صفحه Data usage به بخش Data saver بروید و مطمئن شوید که تنظیمات این قسمت غیرفعال است.
در ادامه به صفحه Data usage برگردید و وارد قسمت Billing cycle and data warning شوید. توجه داشته باشید که نام این بخش ممکن است در نسخه‌های مختلف تلفن همراه متفاوت باشد. در این صفحه همه تنظیمات مربوط به Data warning و Data limit را غیرفعال کنید.
توجه داشته باشید که اگر از دو سیمکارت استفاده می‌کنید، این تنظیمات را باید برای هر دوی آنها مطابق همین آموزش انجام دهید.
ساده ترین روش های رفع مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل
۴- برای برطرف کردن مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل، ابتدا گوشی خود را به حالت پرواز درآورید و سپس سیمکارت را دوباره راه‌اندازی کنید. این کار ممکن است باگ‌ها و مشکلات مربوط به سیمکارت را رفع کند. برای انجام این کار، منوی بالای صفحه را به پایین بکشید و آیکون هواپیما را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید به بخش تنظیمات (Setting) بروید، از بخش Connection گزینه Flight mode را فعال و سپس غیرفعال کنید.
۵- برای رفع مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل، حافظه کش گوشی خود را پاک کنید تا باگ‌ها و داده‌های مشکل‌دار حذف شوند. برای این کار، به قسمت تنظیمات تلفن همراهتان بروید و در بخش Storage روی گزینه Cached Data بزنید. سپس بر روی OK کلیک کنید و صبر کنید تا فرایند پاک‌سازی کش‌های سیستمی تکمیل شود.
۶- یکی از روش‌های مؤثر برای رفع مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل، خارج کردن و دوباره قرار دادن سیمکارت است. برای انجام این کار، گوشی را خاموش کرده و سپس سیمکارت را از شیار درآورید. در صورت نیاز، سیمکارت را تمیز کنید و دوباره در شیار قرار دهید. این کار می‌تواند به بهبود عملکرد سیمکارت کمک کند.
۷- در صورتی که با مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل مواجه هستید، می‌توانید با تغییر حالت شبکه این مشکل را حل کنید. به بخش تنظیمات گوشی خود بروید و در قسمت Connections وارد Mobile networks شوید. سپس در بخش Network mode، حالت شبکه را از ۴G به ۲G یا ۳G تغییر دهید.
بررسی تنظیمات اینترنت ایرانسل در گوشی آیفون و اندروید
برای رفع مشکل عدم اتصال به اینترنت ایرانسل در گوشی‌های آیفون، می‌توانید از راهکار زیر استفاده کنید:
1. وارد بخش تنظیمات (Setting) شوید و به بخش Cellular بروید. سپس در بالای صفحه، گزینه Cellular Data را فعال کنید.
2. در ادامه، از همان صفحه بر روی Cellular Data Network کلیک کرده و گزینه APN را انتخاب کنید. سپس در مقابل آن، کلمه mtnirancell را وارد کنید.
3. گوشی خود را یک بار ری‌استارت کنید و پس از روشن شدن دیتا، از کارکردن اینترنت گوشی مطمئن شوید.
برای حل مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل در گوشی‌های شیائومی یا دیگر گوشی‌های با سیستم عامل اندروید، می‌توانید از روش زیر استفاده کنید. توجه داشته باشید که تنظیمات و گزینه‌های ممکن است بر اساس برند گوشی و نسخه اندروید آن کمی متفاوت باشند.
1. وارد بخش تنظیمات (Setting) گوشی شوید و به قسمت Connection بروید. سپس وارد منوی Mobile Networks شوید.
2. در بخش Access Point Names، روی علامت سه نقطه بالای صفحه کلیک کنید و گزینه New APN یا Add را انتخاب کنید.
3. در فیلد‌های مربوطه، APN را با نام mtnirancell وارد کنید و Port آن را ۸۰۸۰ بگذارید. سپس تغییرات را ذخیره کنید.
4. در تنظیمات اندروید، گزینه Carrier Aggregation یا Cat6 را فعال کنید.
این روش‌ها ممکن است به حل مشکل اتصال به اینترنت ایرانسل کمک کنند، اما توجه داشته باشید که برخی از مراحل ممکن است بسته به نسخه اندروید و برند گوشی شما متفاوت باشند.
کمک گرفتن از پشتیبانی جهت حل مشکل نیامدن علامت اینترنت در گوشی
اگر هیچ کدام از روش‌های فوق برای حل مشکل شما موثر نبود، با پشتیبانی تماس بگیرید. می‌توانید از روش‌های زیر برای تماس با پشتیبانی استفاده کنید:
1. استفاده از بخش ارتباط با ما یا چت آنلاین در برنامه ایرانسل من.
2. با منشن کردن و مطرح کردن مشکل با @irancellsupport در توییتر.
3. ارسال پیام به @irancellcrmbot در پیام‌رسان گپ.
4. ارسال پیام به @irancell یا @irancell_help در اینستاگرام.
5. تماس با ۷۰۰ یا ۷۰۷ از خطوط ایرانسل.
6. تماس با ۰۹۳۷۷۰۰۰۰۰۰ یا ۰۹۳۷۷۰۷۰۰۰۰ از سایر خطوط با تلفن ثابت.
7. ارسال ایمیل به نشانی cs@mtnirancell.ir.
8. مراجعه حضوری به دفاتر و نمایندگی‌ها.
9. ارسال پیام در بخش تماس با ما.