واتساپ قابلیت ارسال پیام صوتی را دارا است؛ اما برخی اوقات کاربران با مشکلاتی در پخش یا ارسال ویس در مواجه می‌شوند. دلایل عدم باز نبودن ویس در واتساپ بر روی دستگاه‌های آیفون یا اندروید ممکن است گوناگون باشد. این مشکلات از کاهش صدا در گوشی تا عدم به‌روزرسانی نرم‌افزار واتساپ ممکن است ناشی شود. در این مقاله از برتر رایانه تمام راه‌حل‌های ممکن برای حل مشکلات عدم باز شدن فایل صوتی در واتساپ برای شما فهرست شده است.
مقاله پیشنهادی : رفع مشکل عدم نمایش استوری واتساپ
علت باز نشدن ویس در واتساپ
پیام‌های صوتی یکی از راه‌های سریع و زیبا برای برقراری ارتباط در واتساپ محسوب می‌شوند. با این حال، گاهی اوقات ممکن است در این فرآیند به مشکلاتی برخورد کنید. عدم باز شدن فایل صوتی در واتساپ، یک مسئله ساده اما آزاردهنده است که ممکن است به دلایل متعددی ایجاد شود.
تنظیمات صدا در گوشی: بسیاری از گوشی‌ها به گونه‌ای طراحی شده‌اند که کنترل‌های میزان صدا تنها زمانی فعال می‌شوند که در حال پخش رسانه هستید. بنابراین، بهتر است ابتدا ویس را پخش کرده و سپس میزان صدا را افزایش دهید.
بررسی اتصال به اینترنت: در صورت نیاز، تغییراتی در اتصال اینترنت خود ایجاد کنید یا حتی حالت هواپیما را یکبار فعال و سپس غیرفعال کنید.
بررسی اتصالات صوتی: اطمینان حاصل کنید که اتصال بلوتوث گوشی به هر دستگاه صوتی، مانند ایرپاد یا سایر دستگاه‌های صوتی، قطع شده باشد.
راه‌اندازی مجدد واتساپ: واتساپ را ببندید و آن را از لیست برنامه‌های اخیر خود حذف کنید. سپس دوباره آن را راه‌اندازی کنید.
نکته : توجه داشته باشید که گاهی اوقات ممکن است مشکلاتی در سرورهای واتساپ به وجود بیاید. در چنین حالتی، ضروری است تا زمان رفع مشکل صبر نموده و از ادامه استفاده خودداری کنید. همچنین، برای دانلود و پخش ویس های واتساپ در داخل کشور، حتما از یک روش مطمئن برای تغییر آی پی استفاده نمایید.
۱- تمیزکاری بلندگوی جلو و اسکرین
واتس اپ از سنسور مجاورت و بلندگوی جلویی برای پخش پیام‌های صوتی استفاده می‌کند. هنگامی که گوشی را به گوش خود نزدیک کنید، ویس از بلندگوی جلویی گوشی پخش می‌شود، مشابه زمانی که در حال مکالمه تلفنی هستید. این امکان به شما این امکان را می‌دهد که پیام‌های صوتی را بدون استفاده از هدفون به طور مخفیانه گوش دهید. با این حال، بعضی اوقات، به دلیل کثیف شدن سنسور، حساسیت سنسورهای مجاورت افزایش می‌یابد و ویس به طور ناخواسته از بلندگوی جلویی پخش می‌شود، مخصوصاً پس از تماس تلفنی.
برای حل مشکل باز نبودن ویس در واتساپ ، می‌توانید به راحتی از مراحل زیر برای تمیزکاری گوشی استفاده کنید:
1. یک پارچه بدون پرز (مانند دستمال عینک)، مقداری اسپری تمیزکننده برای دستگاه‌های الکترونیکی، و یک برس با موهای نرم تهیه کنید.
2. از برس برای پاک کردن هر گونه آلودگی که ممکن است بلندگوی جلوی شما را مسدود کرده باشد، استفاده کنید.
3. پارچه خود را با مقداری از ماده تمیزکننده مرطوب کنید و قسمت بالای گوشی خود را به دقت پاک کنید.
۲- به‌روزرسانی واتساپ برای حل مشکل عدم پخش ویس
WhatsApp گاهی اوقات ممکن است اجازه پخش پیام‌ها را در نسخه‌های قدیمی‌تر محدود کند. اگر از نسخه‌ای قدیمی‌تر از واتساپ بر روی دستگاه خود استفاده می‌کنید، ممکن است مشکل باز نشدن ویس در واتساپ بر روی دستگاه‌های آندروید یا آیفون به علت عدم به‌روزرسانی نسخه باشد. برای به‌روزرسانی واتساپ، می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ابتدا App Store یا Play Store را باز کنید.
2. در کادر جستجو، WhatsApp را تایپ کنید و WhatsApp Messenger را انتخاب کنید.
3. گزینه Update یا به‌روزرسانی را فشار دهید. اگر فقط گزینه Open را مشاهده می‌کنید، این نشان‌دهنده این است که شما در حال حاضر از آخرین نسخه WhatsApp استفاده می‌کنید.
نکته :در دستگاه‌های آیفون، ممکن است در نتایج جستجو گزینه Open را مشاهده کنید. اما اگر بر روی WhatsApp Messenger ضربه بزنید و به صفحه App Store آن منتقل شوید، دکمه Open ممکن است به گزینه Update تغییر یابد.
۳- آزاد کردن فضای ذخیره‌سازی برای حل مشکل پخش نشدن ویس
علتی که ممکن است باز نشدن ویس در واتساپ بر روی دستگاه‌های آندروید و آیفون را ناشی کند، پر بودن حافظه دستگاه است. اگر فضای ذخیره‌سازی گوشی شما محدود است، احتمالاً این مشکل به دلیل کمبود فضا برای دانلود ویس‌ها به وجود آمده است. به همین دلیل، ایجاد نسخه پشتیبان در سرویس ابری و حذف فایل‌های غیرضروری اهمیت دارد تا از پر شدن فضای ذخیره‌سازی گوشی جلوگیری شود. اگر هنوز مشکل باز نشدن ویس ادامه دارد و فضای ذخیره‌سازی کم است، می‌توانید با حذف برنامه‌های قدیمی، پاکسازی فایل‌های بزرگ، و پاکسازی حافظه پنهان، فضای لازم را آزاد کنید.
برای مدیریت فضای ذخیره‌سازی در آیفون، به قسمت Settings > General > Storage for iPhones بروید. در دستگاه‌های آندروید، می‌توانید این کار را با رفتن به Settings > Storage انجام دهید.
۴- استفاده از گزینه توقف اجباری
برای بررسی مشکل باز نشدن ویس در واتساپ، می‌توانید از گزینه توقف اجباری استفاده کنید. این کار به شما امکان می‌دهد WhatsApp را ببندید و سپس آن را دوباره باز کنید تا بررسی کنید آیا مشکل برطرف شده است یا خیر. برای اجرای این روش، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. ابتدا، نماد برنامه WhatsApp را در صفحه اصلی خود به مدت طولانی فشار دهید.
2. روی دکمه Info (i) ضربه بزنید.
3. در صفحه اطلاعات برنامه، دکمه Force Stop را از گوشه پایین سمت راست فشار دهید.
4. پس از انجام این مراحل، واتساپ را مجدداً راه‌اندازی کنید و پیام‌های صوتی که قبلاً با مشکل مواجه بودند را باز کنید.
۵- بررسی مجوز میکروفون در واتساپ
اگر با مشکل ارسال پیام‌های صوتی در واتساپ یا مشکلاتی در هنگام ارسال ویس مواجه هستید، توصیه می‌شود مجوزهای واتساپ را بررسی نمایید. این امکان وجود دارد که شما به واتساپ مجوز میکروفون را اختصاص نداده باشید. برای حل این مشکل، مراحل زیر را دنبال کنید:
در مراحل زیر، نحوه بررسی مجوز میکروفون برای WhatsApp در دستگاه‌های Android آمده است:
1. ابتدا Settings گوشی خود را باز کنید و به بخش Apps بروید.
2. حالا به پایین اسکرول کنید و برنامه WhatsApp را انتخاب کنید.
3. پس از آن، بر روی گزینه Permissions کلیک کنید.
4. در مرحله بعد، روی Microphone Permission ضربه بزنید.
5. گزینه Allow only while using the app را انتخاب نمایید.
سپس واتساپ را مجدداً اجرا کنید و بررسی کنید آیا حالا می توانید ویس ارسال کنید یا خیر.
در آیفون، می‌توانید مجوزهای میکروفون برای واتساپ را از طریق مسیر Settings > Privacy > Microphone بررسی و فعال کنید.