در دنیای دیجیتال امروز، به نظر می‌رسد که اکثر افراد دسترسی به یک حساب کاربری در اینستاگرام دارند. اینستاگرام به یک پلتفرم محبوب برای اشتراک‌گذاری تصاویر، برقراری ارتباط با دوستان و دنبال کردن آخرین ترندها تبدیل شده است. با این حال، با انتشار به‌روزرسانی‌های اخیر، برخی از کاربران ممکن است با مشکلاتی در مدیریت حساب‌های خود روبه‌رو شوند. یکی از مشکلات رایجی که بسیاری از کاربران اینستاگرام با آن مواجه می‌شوند، زمانی است که تصمیم به تغییر رمز عبور حساب کاربری خود می‌گیرند و متوجه می‌شوند که پیام بازیابی رمز عبور اینستاگرام به درستی عمل نمی‌کند. در ادامه به بررسی علل این مشکل و رفع عدم کارکردن ریست پسورد اینستاگرام خواهیم پرداخت.
دلیل عدم کار کردن ریست پسورد اینستاگرام
با تمام دقت و مراعات لازم، ممکن است به مواقعی برسید که نتوانید رمز عبور اینستاگرام خود را به یاد بیاورید. در این شرایط، شما ممکن است تصمیم بگیرید از امکان بازیابی رمز عبور اینستاگرام استفاده کنید. ولی هنگام تلاش برای انجام این کار، متوجه می‌شوید که لینک بازیابی رمز عبور برای شما کار نمی‌کند.
این مشکل بازیابی رمز عبور اینستاگرام ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد، که در ادامه به برخی از آنها اشاره خواهیم کرد:
1. آدرس ایمیلی که با آن حساب اینستاگرام خود را ایجاد کرده‌اید با آدرس وارد شده در قسمت بازیابی مطابقت ندارد.
2. نسخه برنامه اینستاگرام شما به‌روز نیست و این ممکن است باعث عدم کارکرد لینک بازیابی شود.
3. ممکن است مرورگر وب گوشی شما به نحوی تنظیم شده باشد که لینک بازیابی رمز عبور را نتواند باز کند.
4. مشکل ممکن است از حافظه کش مرورگر شما ناشی شده باشد.
5. شما اینستاگرام خود را به حساب فیس‌بوک خود متصل نکرده‌اید که این ممکن است بازیابی رمز عبور را تحت تأثیر قرار دهد.
6. کش کردن اطلاعات اینستاگرام در دستگاه شما ممکن است به عملکرد برنامه آسیب بزند.
برای رفع این مشکل، می‌توانید مراحل مرتبط با هر یک از این دلایل را بررسی کرده و راه‌حل مناسب را اعمال کنید.
شیوه های رفع مشکل عدم باز شدن لینک ریست پسورد اینستاگرام
مواجه شدن با مشکل باز نشدن لینک ریست پسورد اینستاگرام ممکن است به اتصال اینترنت شما مرتبط باشد. بعد از اطمینان حاصل کردن از استفاده از اتصال اینترنت پایدار، اگر همچنان مشکل باز کردن لینک ریست پسورد وجود داشته باشد، می‌توانید راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید:
-استفاده از یک تغییردهنده آی‌پی معتبر: زمانی که درخواست ریست رمز عبور می‌دهید، اطمینان حاصل کنید که از یک تغییردهنده آی‌پی قابل اعتماد استفاده می‌کنید. گاهی اوقات تغییردهنده‌های آی‌پی ناپایدار می‌توانند باعث مشکل شوند. همچنین، اطمینان حاصل کنید که هنگام ارسال درخواست و باز کردن لینک، از یک سرور مشخص و پایدار استفاده می‌کنید. همچنین از گوشی همراه خود برای ارسال درخواست استفاده کنید.
-درخواست دریافت لینک ریست پسورد جدید: در صورتی که لینک ریست پسورد قبلی برایتان کار نکرده یا باز نشده باشد، می‌توانید درخواست دریافت لینک جدید را دنبال کنید. اینکار را از طریق ایمیل یا شماره تلفن همراه خود انجام دهید، اگر این اطلاعات را به حساب خود اضافه کرده‌اید.
-برنامه اینستاگرام را باز کنید.
-در صفحه ورود، گزینه “Forgot your password” یا “Get help with logging in” را انتخاب کنید.
-آدرس ایمیل، شماره موبایل یا نام کاربری خود را وارد کنید.
-بر روی “Next” ضربه بزنید.
-گزینه “Send an Email” یا “Send an SMS” را انتخاب کنید.
-اگر “Send an Email” را انتخاب کنید، می‌توانید گزینه “Reset your password” را انتخاب کرده و رمز جدید را تعیین کنید.
-اگر “Send an SMS” را انتخاب کنید، یک کد تایید به شماره موبایل شما ارسال خواهد شد که برای لاگین استفاده کنید.
به رور رسانی برنامه اینستاگرام
مواجه شدن با مشکل عدم کارکرد لینک بازیابی رمز عبور اینستاگرام ممکن است به عدم به‌روز بودن برنامه مربوط شود. اگر برنامه شما به‌روز نباشد، امکان بازیابی رمز عبور اینستاگرام وجود نخواهد داشت. اگر به هر دلیلی برنامه اینستاگرام به درستی کار نمی‌کند، اجرای آخرین به‌روزرسانی‌ها می‌تواند این مشکل را رفع کند. کاربران اندروید و iOS می‌توانند از فروشگاه Google Play یا App Store استفاده کنند. برنامه Instagram را در آنجا جستجو کرده و روی دکمه “Update” یا “به‌روزرسانی” ضربه بزنند.
بعد از به‌روزرسانی کامل برنامه، می‌توانید مراحلی را که قبلاً ذکر کردیم را تکرار کنید تا لینک بازیابی رمز عبور جدید اینستاگرام را دریافت کنید.
استفاده از حالت ناشناس برای دسترسی به لینک ارسالی به ایمیل
اگر ایمیل خود را به حساب اینستاگرام خود اضافه کرده‌اید و تنها راه بازیابی رمز عبور اینستاگرام از طریق ایمیل است، اما لینک بازیابی رمز عبوری که برای شما ارسال می‌شود باز نمی‌شود، ممکن است مشکل از مرورگر وب گوشی شما باشد. می‌توانید از حالت ناشناس برای باز کردن این لینک استفاده کنید.
برای انجام این کار در مرورگر Google Chrome، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از صفحه ورود اینستاگرام، گزینه “Get help with log in” را انتخاب کنید.
2. اطلاعات کاربری مانند نام کاربری، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید.
3. روی “Next” ضربه بزنید و سپس گزینه “Send an email” را انتخاب کنید.
4. ایمیل خود را باز کنید و ایمیل‌های دریافتی خود را بررسی کنید.
5. از بین دو گزینه که ممکن است در ایمیل باشد، یکی از آنها را انتخاب کرده و لینک بازیابی رمز عبور را در حالت ناشناس باز کنید.
با این روش، امکان دسترسی به لینک بازیابی رمز عبور اینستاگرام از طریق ایمیل خود را دوباره فراهم می‌آورید.
پاک کردن کش مرورگر
حافظه کش مرورگر وب ممکن است باز کردن لینک رمز عبور اینستاگرام را مختل کند. برای حل این مشکل، در مرورگر Google Chrome، می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:
1. از منوی سه نقطه در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
2. “Settings” (تنظیمات) را انتخاب کنید.
3. روی “Privacy and security” (حریم خصوصی و امنیت) کلیک کنید.
4. “Clear Browsing Data” (پاک کردن داده‌های مرور) را انتخاب کنید.
5. محدوده زمانی مورد نظر را انتخاب کنید و سپس کادرهای مربوط به داده‌های مرور را انتخاب کنید.
6. در نهایت، روی “Clear data” (پاک کردن داده) کلیک کنید.
با اجرای این مراحل، کش مرورگر شما پاکسازی می‌شود و ممکن است مشکل باز کردن لینک رمز عبور اینستاگرام رفع شود.
پرسش‌های متداول:
1. علت ارسال نشدن لینک بازیابی رمز عبور اینستاگرام چیست؟
اگر آدرس ایمیلی که وارد کرده‌اید با آدرسی که هنگام تنظیم حساب استفاده کرده‌اید متفاوت باشد، ممکن است باعث ارسال نشدن لینک بازیابی شود. در صورتی که حتی پس از وارد کردن آدرس ایمیل مناسب لینک ارسال نشود، ممکن است لینک به پوشه Spam ارسال شده باشد. بنابراین، ایمیل‌های Spam خود را بررسی کنید.
2. آیا می‌توان بدون آدرس ایمیل وارد اینستاگرام شد؟
اگر اطلاعات ایمیل خود را به یاد نمی‌آورید، می‌توانید از طریق شماره همراه خود وارد اکانت اینستاگرام خود شوید. با فرض اینکه اینستاگرام خود را به شماره موبایل خود وصل کرده‌اید، می‌توانید یک لینک بازیابی رمز عبور جدید را درخواست کنید. همچنین، اگر حساب اینستاگرام خود را به حساب فیس‌بوک خود وصل کرده‌اید، می‌توانید با ورود به فیس‌بوک به اکانت اینستاگرام خود دسترسی پیدا کنید.