شرکت رایتل به منظور افزایش دسترسی آسان کاربران به خدمات شبکه خود، یک اپلیکیشن با نام “رایتل من” را طراحی نموده است. با این حال، گاهی اوقات، همانند مشکلاتی که برخی از کاربران ایرانسل با آن روبرو می‌شوند، برنامه رایتل من نیز ممکن است با مشکلاتی نظیر عدم باز شدن صحیح برنامه و دیگر مسائل مواجه گردد. مشترکان رایتل مانند مشترکان سایر اپراتورها، با استفاده از این اپلیکیشن، قادر به بهره‌مندی از بسیاری از خدمات ارائه شده توسط این اپراتور در هر نقطه از جهان می‌باشند. با این حال، برخی اوقات ممکن است این برنامه با مشکلاتی مواجه شود.
در این مقاله از برتر رایانه به راهنمای کامل رفع مشکل برنامه “رایتل من” (My Rightel) می‌پردازیم در ادامه با ما همراه باشید.
مقاله پیشنهادی : ترفند های افزایش سرعت اینترنت رایتل
علل مشکل در برنامه رایتل من و راهکار آن
اگر شما یکی از کاربران رایتل هستید، توصیه می‌شود ابتدا مراحل زیر را بررسی و اجرا نمایید:
-بازنشانی (ریستارت) گوشی
-بررسی اتصال به اینترنت
-تغییر شبکه اینترنت (اگر لازم باشد)
-غیرفعال کردن سرویس تغییردهنده آی‌پی
-وارد کردن شماره بدون صفر
-غیرفعال کردن آنتی‌ویروس و فایروال
اگر هیچ یک از راهکارهای فوق نتواستند مشکل ورود به اپلیکیشن “رایتل من” را حل کنند، لطفاً دستورالعمل‌های زیر را دنبال نمایید.
۱- ممکن است عدم عملکرد برنامه “رایتل من” به دلیل وجود اختلالات در خود برنامه یا تغییراتی باشد که اپراتور در برنامه اعمال می‌کند. برای اطلاع از وضعیت اختلالات، به سایت رسمی رایتل مراجعه کرده و اعلانات آن را بررسی نمایید. در صورت وجود اختلال، بهتر است صبر کنید تا مشکل از سوی اپراتور برطرف گردد.
برای دسترسی به برنامه، حتماً تغییردهنده آی‌پی و VPN خود را موقتاً غیرفعال کنید.
۲- رفع مشکل با استفاده از نسخه تحت وب “رایتل من”
در صورت عدم عملکرد اپلیکیشن “رایتل من”، می‌توانید از نسخه تحت وب این برنامه استفاده کنید. به سایت رسمی “رایتل من” مراجعه کرده و اطلاعات حساب خود را وارد کنید. مراحل ورود یا ثبت‌نام در نسخه تحت وب مشابه با اپلیکیشن است و خدمات آن تقریباً یکسان می‌باشند.
مهمترین شیوه های حل مشکل برنامه رایتل من
– پاک کردن کش برنامه برای رفع مشکل رایتل من
ممکن است دلیل ارور برنامه رایتل من، کش و دیتای برنامه باشد. پیشنهاد میکنیم پاک کردن کش برنامه را امتحان کنید. برای پاک کردن کش برنامه رایتل من:
به Settings بروید.
Apps را انتخاب کنید.
My Rightel را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
روی Storage ضربه بزنید.
برای حل مشکل، روی “Clear Data” ضربه بزنید و گزینه “Clear Cache” را انتخاب کنید.
حذف برنامه‌های مسدود تماس
در صورتی که با مشکلات ورود به برنامه “رایتل من” مواجه هستید، توصیه می‌شود برنامه‌های مسدود تماس و پیام را غیرفعال کنید. این برنامه‌ها ممکن است در عملکرد برنامه‌هایی که به تلفن شما دسترسی دارند، مشکل ایجاد کنند.
-بررسی مسدود یا قطع نشدن سیم‌کارت
در صورتی که شماره شما مسدود یا قطع نشده باشد، دسترسی به برنامه “رایتل من” ممکن است به درستی انجام نشود. پیشنهاد می‌شود با یک شماره رایتل دیگر وارد برنامه شوید. اگر با آن شماره وارد شدید، احتمالاً مشکل از سیم‌کارت شماست.
-آپدیت یا نصب نسخه قبلی برنامه
معمولاً مشکلات اکثر اپلیکیشن‌ها در آپدیت‌های جدید رفع می‌شوند. به فروشگاه Google Play یا کافه بازار بروید و در صورت وجود، آپدیت برنامه “رایتل من” را نصب کنید.
همچنین، اگر مشکلات بعد از آپدیت به وجود آمده است، می‌توانید برنامه را حذف کرده و نسخه قبلی آن را نصب کنید، زیرا ممکن است نسخه جدید برنامه با سیستم شما سازگار نباشد.
برای پیدا کردن نسخه پایین‌تر، از منابع معتبر استفاده کنید و همواره فایل‌های APK برنامه را از منابع قابل اعتماد دانلود نمایید.
سایر روش های رفع مشکل برنامه موبایل رایتل
-تماس با پشتیبانی رایتل
در صورتی که مشکل شما هنوز حل نشده است، می‌توانید با تیم پشتیبانی رایتل تماس بگیرید و مسئله خود را مطرح کنید.
اطلاعات تماس با پشتیبانی رایتل:
– تماس از خطوط رایتلی: ۲۰۰
– تماس از سایر خطوط: ۰۹۲۰۲۰۰۰۰۰۰
-ریست فکتوری گوشی
اگر هیچ یک از راه‌حل‌های فوق مشکل شما را حل نکرد، به عنوان آخرین راهکار، می‌توانید گوشی خود را ریست فکتوری کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این روش باعث پاک شدن تمام اطلاعات شما خواهد شد.
سوالات متداول
خدمات برنامه رایتل من چیست؟
برنامه رایتل من اطلاعات و خدمات مرتبط با سیم‌کارت شما را فراهم می‌کند. این شامل خرید بسته‌های اینترنت، شارژ حساب، مشاهده مانده بسته اینترنت، و پرداخت صورتحساب‌ها می‌شود.