“همراه من” چیست؟ شرکت همراه اول، به عنوان نخستین و بزرگترین اپراتور شبکه تلفن همراه و اینترنت پرسرعت در ایران، اپلیکیشن “همراه من” را به مشترکان خود معرفی کرده است. این اپلیکیشن امکان استفاده آسان و سریع از تمامی خدمات این اپراتور را برای مشترکان دائمی و اعتباری فراهم می‌کند. اپلیکیشن همراه من برای دو سیستم عامل اندروید و iOS قابل دسترسی است.
روش فعال‌سازی اپلیکیشن همراه من
پس از نصب اپلیکیشن و ورود به آن، ابتدا باید شماره همراه خود را وارد کنید. در این مرحله، دو گزینه برای شما فراهم است:
1. می‌توانید از رمز یکبار مصرف استفاده کنید.
2. می‌توانید ثبت نام کنید و با وارد کردن رمز عبور به اپلیکیشن دسترسی پیدا کنید.
در صورت انتخاب رمز یکبار مصرف، سیستم از شما خواهد خواست که امنیت اطلاعات خود را افزایش دهید. به عبارت دقیق‌تر، می‌خواهد شما را به ورود با اثر انگشت و رمز ورود ترغیب کند. شما باید یک رمز ورود انتخاب کرده و آن را تأیید کنید. سپس به حساب کاربری خود وارد می‌شوید.
رمز عبور همراه من را فراموش کردم، چگونه آن را بازیابی کنم؟
اگر رمز عبور اپلیکیشن “همراه من” را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به خدمات بازیابی از این مشکل عبور کنید. ابتدا به اپلیکیشن “همراه من” مراجعه کنید و در صفحه اصلی امکان ورود با شماره همراه و رمز عبور وجود دارد. اگر رمز عبور را فراموش کرده‌اید، دنبال مراحل زیر بروید:
1. از گزینه “رمز عبور را فراموش کرده‌ام” استفاده کنید.
2. شماره همراه خود را وارد کنید.
3. سپس کد فعال‌سازیی که از طریق پیامک دریافت می‌کنید را نیز وارد کنید.
پس از این مراحل، به شما اجازه داده می‌شود که رمز عبور جدیدی بسازید. برای افزایش امنیت، توصیه می‌شود از حروف انگلیسی بزرگ و کوچک به‌همراه اعداد در رمز عبور جدید استفاده کنید.
اپلیکیشن همراه من دارای دو حالت ساده و پیشرفته است. پس از ورود به اپلیکیشن، می‌توانید به امکاناتی چون امتیازات، اعتبار کیف پول، وضعیت بسته‌های اینترنت، مکالمه و پیامک، خرید بسته اینترنت، و صورت‌حساب دسترسی پیدا کنید. این حالت ساده اپلیکیشن برای دسترسی سریع به خدمات اصلی طراحی شده است و می‌توانید به راحتی از آن استفاده کنید.
تجربه حالت پیشرفته در اپلیکیشن همراه من
در پایین صفحه اپلیکیشن همراه من، شما گزینه‌ی “حالت پیشرفته” را مشاهده می‌کنید که خدمات بیشتری را ارائه می‌دهد.
در اینجا، شما امکان مدیریت حساب کاربری خود را نیز دارید. برای دسترسی به این قسمت، گزینه‌ای که در بالا و سمت راست، شبیه چند خط است را انتخاب کنید تا وارد بخش تنظیمات شوید. در قسمت پروفایل می‌توانید اطلاعات شخصی خود را به دلخواه وارد کنید.
گزینه بعدی باشگاه فیروزه‌ای است که در آن شیوه‌ی امتیازگیری، انواع طرح‌ها و جوایز، گزارش‌ها، قرعه‌کشی‌ها و نیکوکاری‌ها نمایش داده می‌شوند.
خدمات اصلی اپلیکیشن همراه من
در صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن همراه من در پایین صفحه، گزینه‌های مهمی چون صورت‌حساب، بسته‌ها، خدمات، و کیف پول قرار دارند.
در بخش “صورت‌حساب”، به علاوه‌ی مشاهده و پرداخت صورت‌حساب خود به صورت میان‌دوره یا پایان دوره، امکانات دیگری مانند تقسیط بدهی و افزایش بستانکاری نیز وجود دارد. در بخش افزایش بستانکاری، با انتخاب مبلغ مورد نظر می‌توانید از قطع شدن خدمات تلفن همراه خود، به عنوان مثال به دلیل رومینگ، جلوگیری کنید.
در بخش “صورت‌حساب” در بالای صفحه، با انتخاب آیکون چهار نقطه در سمت چپ، گزینه‌هایی مانند استرداد وجه خودکار، تاریخچه صورت‌حساب، ارسال ایمیل جزئیات صورت‌حساب، و ارسال پیامک جزئیات صورت‌حساب نمایش داده می‌شود که خدمات مورد نیازتان را در زمینه دریافت گزارش‌های صورت‌حساب به شما ارائه می‌دهند.
از طریق گزینه “بسته‌ها”، می‌توانید بسته‌های مختلفی از اینترنت، مکالمه، و پیامک برای خودتان مشاهده کرده و این بسته‌ها را به وضعیت تمدید خودکار تنظیم کنید یا خاموش کنید. در پایین صفحه با انتخاب گزینه “خرید بسته”، می‌توانید بسته‌های مختلفی از اینترنت، مکالمه، همراهی، رومینگ، ترکیبی، پیامک، و بین‌الملل را انتخاب و خریداری کنید.
مزایای استفاده از بخش خدمات در اپلیکیشن همراه من
در همان صفحه اصلی اپلیکیشن همراه من، با انتخاب گزینه “خدمات”، می‌توانید به خدمات متنوعی دسترسی داشته باشید که برای کاربران بسیار مفید و کاربردی هستند. این خدمات به چند دسته‌بندی اصلی تقسیم می‌شوند:
1. “خدمات پرکاربرد”: در این بخش، شما می‌توانید از خدماتی چون ارائه‌ی PIN و PUK (برای بازیابی رمز سیم‌کارت)، تعویض سیم‌کارت در صورت خرابی یا گمشدگی، تعویض سیم‌کارت نسل سه به نسل چهار، تغییر نام سیم‌کارت اعتباری و دائمی، تغییر و اصلاح آدرس، صدور قبض، فعال‌سازی سیم‌کارت اعتباری و دائمی، و همچنین وصل یا قطع خدمات به تقاضای مشترک بهره‌مند شوید. شما می‌توانید از طریق این اپلیکیشن درخواست دهید تا این خدمات در محل برایتان انجام شود.
2. “خدمات سیم‌کارت”: در این بخش، می‌توانید مشخصات و اطلاعات مرتبط با سیم‌کارت خود را مشاهده و ویرایش کنید.
3. “خدمات مکالمه و پیامک”: این بخش به شما امکان مدیریت تماس‌ها و پیامک‌های خود را می‌دهد.
4. “خدمات دیجیتال”: در این قسمت، می‌توانید به خدمات دیجیتالی متنوعی دسترسی پیدا کنید که ممکن است نیازهای شما را برآورده کنند.
5. “سایر خدمات”: در این بخش، خدمات دیگری که در دسته‌بندی‌های مختلف نمایش داده نشده‌اند، در دسترس شما قرار دارند.
همچنین، در بخش “سفارش‌های من”، می‌توانید درخواست‌های خود را پیگیری کرده و وضعیت آن‌ها را مشاهده نمایید. این امکان به شما کمک می‌کند تا به راحتی و با دقت بیشتری خدمات مورد نیازتان را مدیریت کنید.
استفاده از خدمات پیشواز و خدمات دیگر در همراه من
اگر به دنبال انتخاب آهنگ پیشواز برای تلفن همراه خود هستید، به سادگی می‌توانید از بخش “آوای انتظار” در اپلیکیشن همراه من آهنگ‌های مختلفی را مشاهده کرده و یکی از آن‌ها را به عنوان آهنگ پیشواز خود انتخاب کنید.
علاوه بر این، می‌توانید از خدمات مهمی چون “مشاهده خلاصه کارکرد” استفاده کنید. با انتخاب این گزینه، شما قادر به مشاهده خلاصه کارکرد خود در مدت ۹۰ روز گذشته در زمینه مکالمه، اینترنت، پیامک، و خدمات محتوایی خواهید بود.
قسمت بعدی به خدمات مربوط به سیم‌کارت می‌پردازد. از این طریق می‌توانید به خدماتی مانند مدیریت سیم‌کارت، رومینگ، مشاهده خلاصه کارکرد، دسترسی به ریز مکالمات کامل، تبدیل به سیم‌کارت دائمی، استفاده از تعرفه‌های آزاد، افزودن به لیست سیاه، درخواست استعلام یوسیم و حفظ خط اعتباری دسترسی داشته باشید.